Recompensas de {properKS}

El programa de recompensas ProPerks recompensa a los clientes por sus negocios con Satellite Industries. Los clientes inscritos con buena reputación pueden ganar puntos de recompensa de ProPerks mediante compras que cumplan con los requisitos. Estos puntos se pueden canjear por interesantes recompensas de viaje, productos de marca, productos de Satellite Industries y diversas experiencias de acción y aventura.

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Para ganar ProperKS, debe tener una cuenta Satellite activa y realizar compras que reúnan los requisitos durante el período del programa, tal como se describe en las reglas del programa.

Para ganar y usar puntos ProperKs, mantenga su cuenta activa y al día con Satellite Industries, Inc. Esto significa que no habrá saldos vencidos ni pagos puntuales. Las cuentas morosas pueden perder el acceso al programa y perder puntos.

Sus puntos de recompensa de ProPerks se actualizan mensualmente. Inicie sesión en el sitio web del programa con su nombre de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en «Mi programa» y seleccione la pestaña Estado de cuenta. También recibirá estados de cuenta mensuales por correo electrónico.

Canjee sus puntos ProPerks en la sección Recompensas del sitio web. Inicie sesión, seleccione su premio y envíe su canje para recibir una página de confirmación con su número de confirmación, los detalles de entrega y el saldo de puntos actualizado. La mercancía y los certificados se entregan en un plazo de 2 a 4 semanas, y las reservas de viaje requieren al menos tres semanas de antelación.

Canjee una variedad de productos de Satellite Industries, emocionantes eventos deportivos y productos de marca. Explora cada categoría para ver más opciones.

El programa de recompensas ProPerks de Satellite Industries está diseñado para demostrar nuestro aprecio por la continuidad de su negocio y para alentar a nuevos clientes. Creemos que esto crea una situación en la que todos ganan.

Si tiene preguntas sobre el programa, su saldo de puntos o una recompensa específica, llame
Atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. ET, en la sede de Award al 800-989-
7601.

Envío de su premio

Muchos artículos se enviarán en un plazo de 5 a 10 días desde el fabricante, pero es posible que lleguen por separado en días diferentes. Por lo general, puedes esperar que tu pedido llegue en un plazo de 3 a 6 semanas.

Para conocer el estado del pedido, reenvía el correo electrónico de confirmación del premio a clientservices@hmiaward.com. Los artículos personalizados, como los muebles, pueden tardar hasta 12 semanas en entregarse y no se pueden devolver, así que solicita muestras de tela si no estás seguro de los colores.

Todos los artículos se envían con pago anticipado y las entregas de artículos de más de 70 libras se realizarán dentro de su ubicación. Si un transportista entrega tu pedido, inspecciona el paquete antes de firmarlo. Una vez que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted, programe la entrega en un plazo de 2 días hábiles para evitar devoluciones automáticas o cargos adicionales.

Las tarifas de envío prepago se aplican solo a las entregas dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU.

Para los envíos a Alaska, Hawái y destinos internacionales, el participante es responsable de los costos de envío.

Para obtener el importe exacto del envío, póngase en contacto con la sede de Award. Las tarifas, los impuestos y los costos de flete están disponibles a pedido.

Sustituciones de artículos

Ocasionalmente, podemos enviar modelos actualizados sin costo adicional debido a los avances del fabricante. Si un artículo pedido no está disponible, intentaremos ofrecer un artículo similar de igual o mayor valor. Si no es posible, te pediremos que selecciones un artículo diferente en función de tus puntos.

Si no está satisfecho con un sustituto, póngase en contacto con la sede del premio de inmediato.

Adjudicación: garantía de sede

Award Headquarters acepta devoluciones de artículos dañados o defectuosos si los devuelve con el embalaje original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Conserve todos los empaques para reemplazarlos.

Para los artículos que se vuelvan defectuosos más adelante, nuestros profesionales de servicio al cliente proporcionarán un comprobante de compra para las reclamaciones de garantía. Algunos fabricantes, como Apple, no permiten devoluciones, pero ofrecen un servicio de garantía, por lo que te indicaremos cómo proceder.

En resumen:

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, sigue estos pasos:

Artículos dañados: Preséntese dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Artículos defectuosos: Informe en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

Proceso de presentación de informes:
1. Llame a la sede de Award para denunciar el problema.
2. Recibirás un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones de devolución.
3. Vuelva a empaquetar el artículo en su embalaje original y escriba el número RA en la caja.
4. El transportista de entrega estará autorizado a recoger el artículo.

Después de regresar:
- Una vez devuelto, el artículo será inspeccionado. Se procesará un reemplazo sin costo alguno si el artículo está en stock y se envía dentro de las 72 horas. Espere de 4 a 6 semanas para que los artículos sean enviados directamente por el fabricante.
- Los pedidos de reemplazo no se mostrarán en tu estado de cuenta en línea y el estado del pedido original será «enviado».

Si se interrumpe:
Si el artículo está descatalogado y no se reemplaza directamente, se reembolsarán tus puntos.

Pedidos entregados y no recibidos

Si un artículo aparece como entregado con una firma, se notificará al participante. Si no hay ninguna firma, la sede del premio presentará una reclamación al transportista y, una vez resuelta, le enviará una nueva.

Si su pedido indica la entrega pero no lo ha recibido, póngase en contacto con Award Headquarters de inmediato. Espere de 10 a 15 días hábiles para procesar la reclamación.

En caso de que el artículo se pierda durante el transporte, se presentará una reclamación y se volverá a enviar un artículo de reemplazo de inmediato.

Intercambios electivos

Para devoluciones o cambios electivos de artículos no dañados, póngase en contacto con la sede del premio en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción. Estos cambios conllevan una tarifa de envío de devolución y una tarifa de reposición del 15%, a cargo del participante.

Los artículos devueltos serán inspeccionados y, si son aceptables, se reembolsarán sus puntos menos la tarifa de reposición del 15% y el costo de envío original. Si una devolución autorizada no se procesa en un plazo de 5 días, se puede aplicar una tarifa de reposición del 25% y la entrega podría rechazarse.

Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado originales. Tenga en cuenta que algunos proveedores no permiten devoluciones.

Recepción de un artículo incorrecto

Si un participante recibe un artículo incorrecto, debe ponerse en contacto con la sede del premio en un plazo de dos días. Se emitirá una autorización de devolución y se procesará un pedido de reemplazo para el artículo correcto.

Entradas para eventos

Todas las ventas de entradas para eventos son definitivas y no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar. Los vendedores de entradas pueden mejorar sus entradas y se le notificará cualquier cambio de asiento.

Compra los boletos con al menos tres semanas de anticipación. Enviaremos las entradas según la fecha del evento, no cuando hagas el pedido. Un representante del servicio de atención al cliente confirmará tu dirección de entrega y todas las entradas deberán estar firmadas en el momento de la entrega.

Espere que las entradas lleguen el día anterior al evento. Si va a viajar antes del evento, póngase en contacto con la sede del premio. Conserva tus entradas si se cancela el evento, ya que las necesitarás para recibir una devolución de puntos.

Debes controlar los retrasos, aplazamientos y cancelaciones por lluvia, especialmente en el caso de los partidos de playoffs deportivos que pueden cancelarse debido a la eliminación. Ten en cuenta que no puedes devolver entradas para eventos pospuestos.

Descargo de responsabilidad

La sede de premios se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden de adjudicación si encontramos errores de impresión en el catálogo, el sitio web o las reglas del programa. Usted es responsable de los cargos que se deriven de proporcionar información incorrecta sobre el pedido o el envío. Como intermediario, vendemos mercancía en nombre de proveedores y fabricantes, en lugar de suministrarla directamente.